Koheltamassa kosmetiikkaosastolla

Tänään mulla oli työvuoro eilisen vapaan jälkeen ja työt alkoikin mukavasti seitsemältä.. Herätyskello herätti 5:30 ja raahauduin paikalle erittäin unisena. Vaikka yleensä heräilen helposti esim. kasin aamuiksi kouluun, tuntia aikaisempi herätys "töihin" oli vaikea. Tulihan sitä koko kesä herättyä niin, että työt alkoi 6:30 torilla, mutta se rytmi on jo ollut ja mennyt. Nyt kun on päässyt lipsumaan, niin kyllä tuo herätys oli tuskaa. 

Paikalla oli siinä varttia vaille ja mut päästettiin sisälle. Odotellessani kävin vitoskerroksessa vessassa ja odottelin vaan, että joku päästäisi mut sisälle tavarataloon. Onneksi joku tuli avaamaan oven ja pääsin neukkaritilojen kautta menemään töihin. Tänään oli siis vuorossa kosmetiikkaosasto ja en tiedä, olinko innoissani vai vähän kauhuissani. Oli jännä olla paikalla ennen kaupan avautumista, sillä esim. johtaja kuulutti jotain eilisen myynneistä ja muista ja tunnelma oli ihan hauska. Yksi työssäoppija-kosmetologi otti mut onneksi parikseen tekemään tehtäviä kanssaan ja samalla vähän opasti. 

Päivä sujui osittain tosi kivasti ja osittain tosi hitaasti. Jos ei ollut tekemistä, niin ei tosiaankaan ollut mitään tekemistä. Kivoiten jäi mieleen ehkä ne pari asiakkaan avustamista, missä osasin oikeasti neuvoa! Eräs nainen oli ostamassa jotain tiettyä "Lola" hajuvettä. Tiesin sen olevan Marc Jacobsin, mutta en osannut hahmottaa sitä. Vihdoin kun hajuvesi löytyi (vielä tarjoushyllystä!) tuoksutettiin sitä yhdessä ja rehellisesti sanoin, että se on aika voimakas kun asiakas tuntui epäröivän. Hän kuitenkin halusi ostaa hajuveden (tytölleen) ja kysyin mm. tytön ikää. Tarjousosastolta päädyttiin selailemaan hajuvesiä ja ehdotin itsellenikin tuttua Escadan Rockin Rio -hajuvettä, koska mielestäni se on mukavan makea, tyttömäinen ja perushajuvesi, jonka kanssa ei voi mennä vikaan. Asiakas otti putelin mukaansa (tämäkin tuote oli siis tarjouksessa noin puoleen hintaan) ja oli oikein tyytyväinen palveluun. :) 

Toinen onnistunut asiakkaan avustus oli se, kun nainen rollaattorin kanssa sekä hänen mukanansa ollut nainen tuli ostoslistan kanssa luokseni. Hakusassa oli Pepsodentin hammastahna, joka "puhdistaa myös hampaiden välit" sekä "X-Zetan" shampoo ja hoitoaine. Ensin piti pohtia hetki, että mikä äkstseta, mutta tajusin heidän tarkoittavan merkkiä XZ ja siellä olisi ollut tietty shamppoo ja hoittis, mustaherukan hajuiset hakusassa. Niitä ei (tietenkään..) ollut, mutta sain myytyä tuuheuttavat vanilja cafe shampoon ja hoitiksen ja sitten suunnattiin hampienhoito-osastolle. Siellä sitten selailin pari purkinkylkeä ja sieltä löytyi kuulemma mainostettu uutuustuote, myös hammasvälit puhdistava hammastahna eli tehtävä suoritettu onnistuneesti! Sain vielä kiitoksia hyvästä palvelusta ja oikein hyvän mielen. 

Kolmas mikä jäi mieleen oli se, kun mun piti hakea asiakkaalle osaavampi myyjä avuksi. Myyjällä oli hinnoittelu menossa ja hän käski mun hinnoitella. Työkokemuksesta oli hyötyä, sillä hinnoittelukone oli tuttu ja myyjä vaikutti ilahtuvan siitä, että osasinkin yllättäen hinnoitella ja käyttää konetta! Myöhemmin nimittäin hän pyysi minut hinnoittelemaan tuotteita vielä lisää. Musta tämä oli hauskaa, koska osasin tehdä jotain "ylimääräistä" mitä ei oltu neuvottu. Eihän se nyt mitään erityistä älykkyysosamäärää vaadi kääntää noita rullia, mutta opeteltava juttu sekin ja tuossa kuitenkin kokoajan asiakas odotti, joten oli hyvä, ettei mua tarvinnut neuvoa koneen käytössä.

Välillä tuolla osastoilla oli kyllä mielettömän tylsää, kun ei osannut neuvoa asiakkaita ja työt koostui vain myyjien etsimisestä (joita oli aika vähän siellä) ja sitten jostain järjestelystä tai laarien täytöstä. Laatikot painoi todella paljon ja niitä oli vaikea nostella, joten täyttäminen oli vähän inhottavaa. Määrättyjä tehtäviä ei ollut kamalasti ja kosmetiikkaosastolla oli paljon muita harjoittelijoita ja työssäoppijoita, joten me oltiin vähäniinkuin "alinta kastia" eli pahimmat töppöhönöt. :D Itse ainekaan en yrittänytkään jäädä väenvängällä myymään tuotetta josta en mitään tiedä, vaan hain aina myyjän avuksi. Tällaisia oli mm. "onko tässä kasvovedessä alkoholia?" tai "voitko auttaa valitsemaan oikeanvärisen meikkivoiteen, mitä suosittelet?" tai "mistä saan kylmän punaisen huulipunan?". Ihan vain kysymyksiä, joihin en osannut vastata, silloin piti vain hakea muita myyjiä avuksi. 

Kivaa oli kuitenkin, kun olin järjestelmässä Four Reasonsin hyllyihin shampoita ja hoitoaineita ja samalla myin kolmelle(!) asiakkaalle siitä shampoot ja hoitoaineet, kun he kävi niitä hypistelemässä ja osasin neuvoa heille sopivat tuotteet siitä. Ostopäätöstä varmasti helpotti myös edullinen hinta jättikokoiselle kampaamotuotteelle, mutta osasin ainakin olla vakuuttava kehuessani Four Reasonssin kosteuttavia shampoita ja hoitoaineita ja oli kiva osata tehdä edes jotain asiakaskohtaamisia ilman muiden myyjien apua. Ja kyseessä oli kuitenkin kampaamotuote, mutta itselleni ennestään tuttu ja kokeiltu tuote. Sellaisia tuotteitahan on helpoin myydä, mitä itsekin on koittanut. Eli onko hyvä myyjä sellainen, joka on koittanut kaikkia tuotteitaan? (Torilla tämä ei ollut ongelma, mansikoita ja mustikoita oli hauska testata ja maistella! :D Täällä menisi koko palkka - jos sellaista saisi - kun koittaisi kaikki tuotteet läpi)

Kuvasin myös taas muutamia itseäni miellyttäviä esillepanoja, jotka olivat jotenkin mieleenpainuvia ja hienosti tehtyjä. Kosmetiikan kanssahan se on tärkeää ja Sokoksella yleensä kaikki onkin pilkuntarkasti just eikä melkeen esillä, kampanjapäivät on toki eri asia kun tavaraa hypistellään laareissa niin paljon, että se olisi mahdotonta pitää armeijantarkassa rivissä.

Doven mainoshylly. Alarivissä sekä toisiksi ylimmässä tuotteita saisi olla ehkä täydemmin, mutta muuten hyllykkö on houkutteleva ja asiantuntevan oloinen. Pari tuotetta on myös nostettu erityisesti esille ja hyllyä on tehostettu valoilla. Sokoksella se on kuitenkin vähän piilossa ja ei osu kovin helposti silmään. 

Diorin upea esillepano, missä on pääosassa luomivärit ja sitten mukana muuta kosmetiikkaa. Katseen kiinnittää upea luomivärimuodostelma ja sitten kuva, jossa on vahva meikki. Tosi hieno ja pysäyttävä esillepano, luomivärit on todella houkuttelevasti esillä.

Clinique tarjoustuotteet eli kasvosaippuat hyvässä tarjouksessa. Myyjän kanssa jutellessani sain kuulla, että nämä ovat oikea hittituote ja näitä menee todella paljon. Oikea hinta on 58 euroa ja nyt sen saa vain 23,90e hinnalla, joten alennus on roima. Puteli on myös iso ja riittoisan oloinen, joten varmasti näitä menee paljon. Esillepano ei ole ehkä kaikista ihmeellisin, mutta tässä laatikossa kävi kova kuhina!!

Päivä huipentui luonnollisesti ruokailuhetken parissa kun suuntasimme työkamuni Viivin kanssa kohti ruokapaikkaa. Tänään oli tarjolla hernekeittoa sekä leipiä, ei jäänyt nälkä, mutta kinkkukiusaus oli kyllä parempaa. Hernari oli kuitenkin ihan hyvä ja nälkää pitävä ruoka, eikä koko loppupäivänä edes ollut kummemmin nälkä, joten hyvä valinta työläisten ruuaksi.

Päivän pikatehtävänä oli: valitse osastoltasi tuoteryhmä. Selvitä kuinka laaja valikoima tuoteryhmällä on ja miten tuotteiden hinta vaihtelee valikoiman sisällä.

Päätin valita tuoteryhmäksi kampanjatuoteryhmän ja merkiksi valikoitui "I Love...", koska ne kiinnostavat itseäni eniten ja siellä laarilla teki mieli viettää aikaa. Kuvasin mukaan tuotteiden hinnat, jotka vaihtelivat normaalihinnoissa 5,90-3,90€ ja tarjouksessa ne oli 3-4,90€ eli hirveästä alennuksesta ei ollut kyse.

Ensin käsirasvat 75ml hintaan 3,90€ kappale ja näissä ei ollut mitään kampanjatarjousta eli se oli ihan normaaliin hintaan. Näitä oli tarjolla kahta eri ihanaa hajua!

Seuraavana oli vuorossa "shower cremet" eli vähän paksummat suihkusaippuat 250ml. Näiden hinta oli 3€ tarjouksessa, oikea hinta 3,95€. Taas tarjolla kaksi eri hajua.

Vesimelonin hajuinen ihana raikas suihkugeeli 250ml oli myös hintaan 3€ ja normaalihinta 3,95€. Tämä oli kyllä tosi ihana ja lähellä päätyä allekirjoittaneen mukaan. Pidin kuitenkin vielä toistaiseksi mieleni.

Myös kuorivia suihkusaippuoita 250ml oli tarjolla hintaan 4,90€ (oikeasti 5,90€). Nämä ovat ihania, mutta tällainen on mulla joskus ollut ja sen kuorintateho oli todella heikko, eli lähinnä kyse on vaan siitä, jos tykkää noista rakeista seassa. Mun erittäin herkällä ja kuivalla ihollakaan näiden "kuorimisesta" ei ollut hyötyä.

Seuraavana vuorossa oli jättikoko kylpy- ja suihkusaippuaa 500ml erässä ja voi olla, että tällainen puteli löytyy nyt myös meikän kylppäristä. Valintana ihanan pehmeä "Strawberries & Cream" en voinut vastustaa väriä enkä hajua. Ihan mielettömän ihana ja tuolle on ihana tuoksua! Oikea hinta 5,90€, alessa 4,90€. (Säästö se on pienikin säästö..!!)

Viimeisenä sitten käsisaippuat 250ml, oikea hinta 3,90€ alessa 3 euroa. Tutut putelit ja hajut ja värit taas, mutta vain pumppupullossa. 

Valikoima oli nyt kymmenen tuotteen erä ja kyseessä oli saippuoita sekä käsirasvoja. En tiedä miksi kampanjaan oli valittu näin paljon samoja tuoksuja, kun ei-kampanjatuotteina näitä löytyi hyllyköstä lisää vielä monena eri tuoksuna.. Mutta jokatapauksessa hinnat ei vaihdellut mielestäni hirveästi näiden tuotteiden kesken ja kampanjahinta ei kamalasti mielestäni kyllä muuttunut. Tuotteet on kuitenkin houkuttelevia ja halpoja.. Sekä mielestäni yksiä ihanimmista suihkusaippuoista tms mitä oli tarjolla. :) 

Fiilikset tästä päivästä on hyvin pitkälti tässä. Jonkin verran oli tylsyyttä ja epävarmuutta asiakaspalvelussa (jouduin hakemaan muita myyjiä), mutta kun osasin neuvoa asiakkaita, tein sen hyvällä asenteella ja sain myytyä paljon tuotteita ja sain asiakkaille sopivat tuotteet ja hyvän mielen. Päällisinpuolin jäi hyvä fiilis. Huomenna sitten herätys tuntia aikaisemmaksi ja kuudeksi töihin, jippii..